我国采用的都是380V/220V三相五线供电系统，即3相火线（L1、L2、L3）+1根零线N+1根地线PE。其中，任意一相火线与零线电压为220V；不同相火线与火线之间的电压为380V；火线与地线电压为220V。
现在大部分小区或者工厂都是采用10KV高压线引入，然后通过变压器把电压降到400V/230V，并引出三相五线，因为线路有压降，所以变压器出线端电压会高一点。当某个用户需要单相220V电源时，取一相火线，再加零线、地线，送至家庭总配电箱。
220v电压突然升高的原因：
1、可能是用户入户线没有中性线(零线)；
2、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电。
3、可能是用电低峰期，或小区入住率低的时候电压偏高。
变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，由于三相不可能绝对平衡供电，这样就造成部分用电户的电压严重超高，会烧坏部分电器。
家里电压过高是什么原因：
如果电工人员在接线时，误把火线当成了零线，这样入户线就变成了两根火线，那电压也就由220V变成了380V。如果是某一条街上火线零线电压变成了380V，那么几乎可以肯定是这条街的总零线接错了。
有些朋友说总零线断线，并且三相负荷不平衡，所以导致电压由220V升高到380V。我觉得这种说法不是很正确，可能性非常小。三相平衡时，电流在三相火线中串相连通并达到平衡，零线没有电流通过，这时可以省掉零线而不影响整个系统工作。也就是说三相平衡时，总零线要不要无所谓。
如果三相不平衡，此时零线又断了，那确实会造成某一相火线电压升高或者降低。就算极端情况，但是火线零线电压不可能上升到380V。
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